Mi suscripción

En Mi Suscripción ve su plan, su próxima fecha de cobro y el historial, y puede cambiar de plan, pagar o cancelar. Esta pantalla siempre está disponible, incluso si la suscripción venció.

#Qué ve en la pantalla

• Estado: Activo, Periodo de prueba, Procesando pago, Pago fallido, Pago vencido, Cancelado o Sin suscripción.
• Plan actual y su precio.
• Inicio del periodo actual y próxima fecha de cobro.
• Historial de la suscripción.
• Planes disponibles, con sus beneficios.

#Pagar o renovar

1. Elija el plan

   En Planes disponibles, pulse Suscribirse o Reintentar pago. El plan anual tiene descuento frente al mensual.

2. Escriba los datos de la tarjeta

   Nombre en la tarjeta, número, mes y año de vencimiento y código de seguridad. El pago lo procesa ePayco; Sanapp no guarda los datos de la tarjeta.

3. Pulse Pagar y suscribirse

   Si el banco aprueba, el acceso queda activo de inmediato. Si dice "Pago en proceso", se activa solo cuando el banco confirme.

#Cambiar de plan

Si su suscripción está activa y ya tiene tarjeta registrada, pulse Cambiar a en el plan que quiere y confirme.

#Cancelar

Pulse Cancelar suscripción. Sanapp le muestra hasta qué fecha conserva el acceso: puede seguir trabajando hasta el final del periodo que ya pagó. No se hacen más cobros.

#Si la suscripción vence

El menú se pone gris con el aviso "Activa un plan para desbloquear" y solo queda disponible Mi Suscripción. Al pagar, todo vuelve a estar disponible.

#Preguntas frecuentes