Primeros pasos

Esta guía es para el primer día. Le explica cómo entrar, cómo está organizado el menú y en qué orden conviene configurar Sanapp para que todo lo demás funcione bien desde la primera atención.

#Entrar a Sanapp

1. Abra la página de ingreso

   Entre a https://beta.sanapp.co/login desde el computador, la tableta o el celular.

2. Escriba su correo y su contraseña

   Use el correo con el que le crearon la cuenta. Si marca Recordar datos, no tendrá que escribirlos cada vez en ese equipo.

3. Haga clic en Iniciar sesión

   Llegará a la pantalla de Inicio, con el calendario de citas, los pacientes y los indicadores del mes.

#Si olvidó la contraseña

1. Haga clic en Recordar contraseña

   El enlace está junto al campo de la contraseña.

2. Escriba su correo y pulse Guardar

   Le llegará un correo con un enlace. Revise también la carpeta de spam.

3. Cree la nueva contraseña

   Abra el enlace, escriba la contraseña dos veces y pulse Guardar.

#Crear una cuenta nueva

Desde la página de ingreso, en Registrarse, cualquier consultorio o IPS puede crear su cuenta en cuatro pasos: elegir el plan, llenar los datos de la empresa, los datos del administrador y pagar con tarjeta. La contraseña no se escribe en el registro: le llega un correo para crearla.

Si el pago no pasa, la cuenta queda creada igual. Entre y vaya a Mi Suscripción para intentarlo de nuevo.

#Cómo está organizado el menú

El menú de la izquierda cambia según los permisos de cada persona y los módulos que tenga contratados su empresa. Estas son las opciones principales:

Opción	Para qué sirve
Inicio	Calendario, buscador de pacientes e indicadores: citas de hoy, facturas sin enviar, inasistencias.
Pacientes	Lista de pacientes, creación y acceso a la historia clínica.
Citas Médicas	Calendario, listado de citas y tipos de cita.
Doctores	Datos del profesional, su firma y su formato de atención.
Facturación	Facturas electrónicas, RIPS, notas de crédito, Mis servicios y tarifas (lo que cobra a particulares) y terceros (EPS, prepagadas).
Plantillas	Formatos de atención, documentos de procedimiento, antecedentes y frases frecuentes.
Gestión de usuarios	Usuarios de su equipo y lo que cada uno puede hacer.
Configuracion	Datos de la empresa, sedes, facturación electrónica, SISPRO, interoperabilidad con el Ministerio, correo y recordatorios de citas.
Pediatría, Odontología, Inventario	Solo aparecen si su empresa tiene ese módulo activo.

#Qué configurar primero

Siga este orden. Cada paso usa datos del anterior, así que hacerlo en desorden suele terminar en facturas o RIPS rechazados.

1. Datos de la empresa

   En ConfiguracionCompañia suba el logo y revise el NIT, la dirección, el código de prestador y la zona horaria. El logo y estos datos salen en todos los PDF. Ver la guía.

2. Su doctor

   En Doctores registre al profesional con su especialidad, su registro y su firma. La firma aparece en las atenciones impresas. Ver la guía.

3. Servicios, tarifas y convenios

   Cargue lo que cobra a sus pacientes particulares en FacturaciónMis servicios y tarifas (el tercero "Particular" ya viene creado). Si atiende por EPS o prepagadas, créelas con sus planes y tarifas. Ver la guía.

4. Tipos de cita y formato de atención

   Cree sus tipos de cita (consulta, control, procedimiento) con su duración y revise el formato de atención que va a usar. Ver la guía de formatos.

5. Facturación electrónica y SISPRO

   Si va a facturar electrónicamente o a reportar RIPS, complete esta parte antes de la primera factura. Ver la guía.

6. Su equipo

   Cree los usuarios de la recepción o de otros profesionales y asígneles un rol. Ver la guía.

#Su perfil y su contraseña

Haga clic en su nombre, arriba a la derecha, y elija Perfil. Ahí puede cambiar su foto, su teléfono y su contraseña. Para cambiar la contraseña le pedirá la actual. En ese mismo menú está Cerrar sesión.

#Tema claro u oscuro

El botón de la luna, arriba a la derecha, cambia todo Sanapp a tema oscuro, incluido el menú lateral; el del sol lo devuelve al claro. En el engranaje de Configuración también puede elegir Automático, que sigue el tema de su computador o celular. Su elección queda guardada en su usuario, así que se mantiene al recargar y en cualquier equipo.

La campana de arriba muestra los avisos del sistema, por ejemplo cuando un paciente confirma o cancela su cita.

El megáfono abre las Novedades: los cambios y funcionalidades nuevas de Sanapp, con la explicación de cómo usarlas. El número rojo indica cuántas no ha leído.

#La pantalla de Inicio

Al entrar verá:

• Mientras falte configurar algo, el recuadro Configure Sanapp con los pasos pendientes: datos de la empresa, facturación electrónica, SISPRO, interoperabilidad y servicios y tarifas.
• El calendario de citas. Haga clic en un día para agendar.
• Un buscador de pacientes con el botón Crear paciente.
• Indicadores como Pacientes para hoy, Facturas sin enviar y No asistencias esta semana. Cada uno tiene un enlace Ver más.
• Gráficos de citas y del estado de la facturación electrónica, y las últimas facturas.

Si tiene Odontología o Inventario, también verá la cartera pendiente, los ingresos del mes, los productos con stock bajo y los lotes por vencer.

#Preguntas frecuentes

¿Puedo usar Sanapp desde el celular?

Sí. Funciona en el navegador del celular o la tableta, sin instalar nada. Para llenar atenciones largas es más cómodo un computador, pero la firma del paciente, por ejemplo, se hace muy bien en una tableta.

¿Por qué no veo algunas opciones del menú?

Pueden pasar dos cosas: su rol no tiene permiso para esa opción, o su empresa no tiene ese módulo activo. Pídale al administrador que revise su rol en Gestión de usuariosRoles.

El menú aparece gris y dice Activa un plan para desbloquear

La suscripción venció o el pago no pasó. Vaya a Mi Suscripción para pagar. Sus datos no se pierden. Ver la guía.