Pacientes

Todo en Sanapp gira alrededor del paciente: las citas, las atenciones, la historia clínica y las facturas. Esta guía le muestra cómo crearlo bien desde el principio, porque varios de sus datos se usan después en la factura electrónica y en los RIPS.

#Crear un paciente

1. Abra el formulario

   Vaya a PacientesCrear paciente. También puede crearlo desde el botón Crear paciente de la pantalla de Inicio o desde el calendario, mientras agenda una cita.

2. Llene la información personal

   Son obligatorios el primer nombre, el primer apellido, el tipo y número de documento y el género. La fecha de nacimiento no es obligatoria, pero sin ella no se calcula la edad y los RIPS no se pueden enviar.

   Si ya hay un paciente con el mismo tipo y número de documento en su empresa, Sanapp le avisa con el mensaje "Este paciente ya se encuentra registrado". El mismo número con otro tipo de documento (por ejemplo TI y CC) se trata como otra persona.

3. Agregue los datos de contacto

   El celular es obligatorio. Elija país, departamento y ciudad en ese orden: cada lista se llena según lo que eligió en la anterior. El correo es opcional, pero sin él el paciente no recibe los recordatorios de citas ni el enlace para firmar.

4. Complete la seguridad social

   El Tercero es quien paga la atención. Viene en Particular (el paciente paga); cámbielo si es de una EPS o prepagada y elija el Plan. Si no elige ninguno, el paciente queda como particular. Al cambiar a un tercero sin planes, el plan anterior se borra.

   Los campos Tipo de usuario SISPRO, Cobertura y Modalidad de contratación y pago se pueden dejar como vienen. Sanapp los toma del tercero. Cámbielos solo si este paciente es una excepción.

5. Complete los datos que pide el Ministerio

   En el bloque de datos para el Ministerio elija el sexo biológico, la nacionalidad, la pertenencia étnica, la condición de discapacidad (puede ser "Sin discapacidad") y, si la conoce, la ocupación. Revise también la zona de residencia. Sin estos datos, las atenciones del paciente no se pueden reportar al Ministerio. Ver interoperabilidad.

6. Guarde

   Haga clic en Crear. Verá el mensaje "Paciente creado correctamente".

#Si el tercero es una prepagada

Cuando el tercero es una prepagada que tiene planes, el Plan pasa a ser obligatorio. Si la lista dice "No hay planes disponibles para este tercero", primero cree el plan en FacturaciónTerceros. Ver cómo crear planes.

#Buscar un paciente

En PacientesPacientes verá la lista con documento, nombres, teléfono, tercero, ciudad, fecha de registro y fecha de la última atención. Los más recientes salen primero.

Escriba en el buscador cualquier parte del nombre, el apellido o el documento. La lista se filtra mientras escribe. Puede ordenar por cualquier columna haciendo clic en su título.

#Acciones de cada paciente

Botón	Qué hace
Crear atención	Abre la atención sin necesidad de una cita. Útil para urgencias o pacientes que llegan sin agendar.
Editar	Cambia sus datos personales, de contacto o de afiliación.
Historia clínica	Abre todo el registro del paciente. Ver la guía.

#Actualizar los datos de un paciente

1. Busque al paciente y haga clic en Editar

2. Cambie lo que necesite

   Por ejemplo, si cambió de EPS, elija el nuevo tercero y el nuevo plan. Las atenciones y facturas anteriores conservan los datos con los que se hicieron.

3. Haga clic en Actualizar

#¿Se puede eliminar un paciente?

Solo si no tiene ningún registro: atenciones, citas, facturas, alergias, antecedentes, fórmulas, órdenes, ni datos de pediatría u odontología. Si tiene alguno, Sanapp no deja borrarlo; márquelo como inactivo.

#Marcar un paciente como inactivo

Si el paciente ya no se atiende con usted, pulse el botón Marcar como inactivo en la lista de pacientes. Aparece con la etiqueta Inactivo, deja de contarse en los pacientes activos de la pantalla de Inicio y su historia clínica se conserva. Para volver a activarlo, use el mismo botón.

#Preguntas frecuentes

Me sale que el paciente ya existe, pero no lo encuentro

Busque solo por el número de documento, sin puntos ni espacios. Puede que esté registrado con otro tipo de documento, por ejemplo tarjeta de identidad en lugar de cédula. En ese caso edítelo y cambie el tipo.

¿Por qué es tan importante la fecha de nacimiento?

Con ella se calcula la edad que sale en la historia y en los PDF, se eligen las curvas de crecimiento en Pediatría y se valida el RIPS. Sin fecha de nacimiento el RIPS es rechazado.

¿Qué es el campo Observaciones sensibles?

Es un espacio para notas que el equipo debe saber del paciente, como preferencias de contacto o condiciones especiales de atención. No reemplaza a los antecedentes clínicos, que se registran en la atención.